Dr. Claudia Welz-Spiegel, Unternehmensberatung im Gesundheits- und Sozialwesen

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Risikoberatung im Gesundheits- und Sozialwesen

Die Erkenntnisse über das Ausmaß von Patientenrisiken haben wesentlich dazu beigetragen, dass in den vergangenen Jahren das Bewusstsein im Gesundheitswesen, und vor allem in Krankenhäusern, geschärft wurde. So wurden verschiedene Maßnahmen, wie die Verpflichtung zur Risikomanagementeinführung, ergriffen. In diesem Kontext bieten wir fachliche Beratung und Unterstützung an. Dies durch bedarfsorientierte und themenspezifische Workshops, Risiko-Analysen und bedarfsorientierte Beratung hinsichtlich Maßnahmen.

Die Beratung kann auch spezifisch auf die Integration der Forderungen der neuen Dienstleistungsnorm DIN EN 15224 genutzt werden. Hierbei können die offenen Themenbereiche erarbeitet und geprüft werden. Die Ziele der Risikoberatung sind zum einen die Absicherung der Versorgungsprozesse und zum anderen die Absicherung der Einrichtung gegen ungerechtfertigte Anspruchsstellungen. Das Beratungskonzept soll die Verbesserung der Arbeitsprozesse und Darlegung der Patientensicherheit und Prävention fokussieren. Begleitend können hierfür verschiedene Systeme zur Erfassung von beinahe aufgetretenen oder aufgetretenen Ereignissen eingesetzt werden. Die Entwicklung eines diesbezüglichen einrichtungsinternen Berichtswesens kann ebenfalls Beratungsgegenstand sein. Die Risikoberatung ist der prozesshafte aktive Umgang mit der Erkennung und der Weiterbearbeitung von potenziellen Gefahren und Risiken. Diesbezügliche Maßnahmen sollen zur Verhinderung risikoinduzierter Beeinträchtigungen der Unternehmensqualität führen. Somit werden Maßnahmen angeboten die dazu dienen:

Risiken umfassend und frühzeitig zu erkennen,
Risiken zu beeinflussen, mit dem Ziel der Vermeidung oder Verminderung
Risiken zu bewältigen.

Als Analysebasis dienen die Arbeitsabläufe, die jeweiligen Schwerpunkte, die Dokumentation und die Gesamtausrichtung der jeweiligen Einrichtung. Das Beratungsvorgehen ist in vier Schritte eingeteilt: Risikoanalyse, Risikobewertung, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und bedarfsorientierte Organisationsberatung.

Die höchste Priorität und Zielsetzung der Risikoberatung besteht darin, die bestmögliche Sicherheit der Abläufe in der Einrichtung zu ermöglichen. Die Sicherheit der Prozesse soll mittels Maßnahmen im Risikomanagement im Sinne der Prävention gewährleistet werden.

Unser Beratungsvorgehen ist ein systematischer Prozess mit Erkennen, Analysieren, fortlaufender Minimierung und Monitoring von Risiken in der Einrichtung. Zentrales Ziel für diese Maßnahmen ist das aktive Bearbeiten von Risiken durch eine zielgerechte Analyse und die geeignete Koordination von Maßnahmen und deren Ausführung.